이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 룸온(이하 "회사")이 제공하는 룸온 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 야간 시간대(22:00~08:00) 숙박시설 빈방 실시간 예약 중개 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "파트너"란 회사와 제휴하여 숙박시설을 제공하는 사업자를 말합니다.
4. "예약"이란 이용자가 서비스를 통해 파트너의 숙박시설 이용을 신청하는 것을 말합니다.
5. "입실코드"란 예약 확정 후 이용자에게 발송되는 4자리 숫자로, 숙박시설 입실 시 사용됩니다.
6. "이용권"이란 대실(4시간) 또는 숙박(12시간) 등 이용자가 선택할 수 있는 숙박 상품을 말합니다.
7. "매너시간"이란 결제 완료 후 이용자에게 제공되는 60분의 무료 대기시간을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 내용을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사는 야간 시간대 숙박시설 빈방 예약 중개 서비스를 제공합니다.
2. 서비스 운영 시간은 22:00부터 익일 08:00까지입니다.
3. 회사는 예약 중개만을 수행하며, 실제 숙박 서비스는 파트너가 제공합니다.
4. 예약 확정 시 이용자에게 입실코드가 발송되며, 해당 코드로 숙박시설에 입실합니다.

제4조의2 (회사의 지위 및 거래당사자)

1. 회사는 통신판매중개자(플랫폼)로서, 서비스 내에서 파트너가 제공하는 숙박시설 이용권의 예약·결제·환불 및 관련 정보 제공을 중개합니다.
2. 이용자와 파트너 간에 성립하는 숙박시설 이용 계약(또는 이에 준하는 서비스 제공 계약)의 당사자는 이용자와 파트너이며, 회사는 해당 계약의 당사자가 아닙니다.
3. 파트너는 숙박시설 운영 및 제공의 주체로서, 숙박시설의 제공, 객실 배정, 시설/서비스의 하자에 대한 조치 등 숙박 서비스 이행에 관한 책임을 부담합니다.
4. 회사는 서비스의 특성상 이용자 보호 및 분쟁 최소화를 위해 결제/환불 처리, 고객센터, 분쟁 조정 지원 등 필요한 범위에서 합리적인 지원을 제공할 수 있습니다. 다만, 이는 회사가 거래당사자로서 책임을 부담함을 의미하지 않습니다.

제5조 (이용권 및 이용시간)

1. 이용자는 다음의 이용권 중 선택하여 예약할 수 있습니다:

이용권	이용시간
대실	4시간
숙박	12시간

2. 이용시간은 입실(체크인) 시점부터 시작됩니다.
3. 단, 결제 완료 후 60분(매너시간) 경과 후에도 입실하지 않은 경우, 결제 완료 시점 + 60분부터 이용시간이 자동으로 시작됩니다.
4. 이용 종료 예정 시각은 결제 화면 및 예약 상세 화면에서 확인할 수 있습니다.

제6조 (예약 및 결제)

1. 이용자는 서비스를 통해 원하는 숙박시설을 선택하고 결제를 진행할 수 있습니다.
2. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 신용카드, 간편결제 등을 이용할 수 있습니다.
3. 결제 완료 후 예약이 확정되며, 입실코드가 즉시 발송됩니다.
4. 파트너의 재고 소진 등으로 예약이 불가능한 경우(NO_ROOM), 결제 금액은 전액 환불됩니다.

제7조 (입실코드)

1. 입실코드는 예약 확정 즉시 이용자의 휴대폰으로 발송됩니다.
2. 이용자는 입실코드를 숙박시설 프런트에 제시하여 체크인합니다.
3. 입실코드는 해당 예약에 한해 1회만 사용할 수 있습니다.
4. 이용자는 입실코드를 타인에게 양도, 공유, 판매해서는 안 됩니다.
5. 입실코드 유출로 인한 피해는 이용자에게 책임이 있습니다.

제8조 (취소 및 환불)

1. 결제 완료 후 5분 이내 취소 시 전액 환불됩니다.
2. 파트너 귀책(NO_ROOM 등) 취소: 결제 금액 100% 환불됩니다.
3. 결제 완료 후 5분 경과 후 취소 시 관리비가 공제될 수 있습니다.
4. 입실 후 취소 시 관리비와 이용시간 상당액이 공제됩니다.
5. 환불은 결제 수단에 따라 즉시~7 영업일 내 처리됩니다.
6. 자세한 환불 정책은 별도의 환불정책 페이지를 참조하시기 바랍니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 예약 시 정확한 정보를 제공해야 합니다.
2. 이용자는 입실코드를 타인에게 양도하거나 공유해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 숙박시설 이용 시 파트너의 이용규칙을 준수해야 합니다.
4. 이용자는 서비스를 불법적인 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
5. 이용자는 부정한 방법으로 예약하거나 환불을 요청해서는 안 됩니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자의 불만 및 피해 구제 요청을 신속하게 처리합니다.
4. 회사는 파트너 귀책으로 인한 서비스 이용 불가 시 전액 환불 및 적절한 보상을 제공합니다.

제11조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
2. 회사는 이용자와 파트너 간의 분쟁에 대해 중개자로서의 책임만을 부담합니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대해 책임지지 않습니다.
4. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 불가에 대해 책임지지 않습니다.

제12조 (분쟁해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회를 통한 분쟁 해결을 시도합니다.
3. 상기 조정으로 해결되지 않을 경우, 관할 법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.