제1조 (개인정보의 처리 목적)
룸온(이하 "회사")은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
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- 회원 관리: 본인확인, 서비스 이용에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
- 고객 지원: 민원처리, 고지사항 전달, 불만처리
- 마케팅: 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 서비스 개선을 위한 통계 분석 (선택 동의 시)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 휴대폰 번호 | 예약 확인, 입실코드 발송, 고객 연락 |
| 필수 | 결제 정보 (카드사, 승인번호 등) | 결제 처리, 환불 처리 |
| 자동 수집 | IP 주소, 기기 정보, 접속 로그 | 서비스 이용 기록 분석, 부정 이용 방지 |
| 선택 | 이메일 주소 | 마케팅 정보 수신 (동의 시) |
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 보유 정보 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 예약/결제 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 및 분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 마케팅 수신 동의 기록 | 동의 철회 시까지 | 정보통신망법 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 | 결제 처리, 환불 처리 |
| Firebase (Google) | 서비스 인프라 운영, 데이터 저장 |
| 알리고 | SMS/알림톡 발송 |
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시행일: 2025년 1월 1일